Refund
Duidelijke retourregels voor dagelijkse magazijnaanbiedingen.
We willen dat klanten vóór aankoop weten of ze een artikel kunnen retourneren. Sommige aanbiedingen of artikelen voor persoonlijk gebruik kunnen beperkingen hebben; dit wordt op de productpagina vermeld.
Retourvoorwaarden
Niet-gebruikte artikelen die in aanmerking komen, kunnen worden geretourneerd volgens dit beleid. Artikelen moeten over het algemeen ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en waar van toepassing de verpakking of accessoires bevatten.
- Retourverzoeken moeten het bestelnummer, het e-mailadres van de afrekening, de productnaam en de reden bevatten.
- Persoonlijke verzorging, hygiëne, aanbiedingen, uitverkoop, door de klant beschadigde of gebruikte artikelen komen mogelijk niet in aanmerking.
- Opmerkingen op de productpagina kunnen de algemene retourvoorwaarden voor specifieke artikelen overschrijven.
Retourproces
Na ontvangst van een geldig retourverzoek beoordeelt de klantenservice of je in aanmerking komt en ontvang je de volgende stappen. De terugbetalingstermijn is afhankelijk van de inspectie, de verwerkingstijd van de betalingspartner en de bank.
- Stuur geen artikelen terug zonder retourinstructies.
- Bewaar het product en de verpakking tot de zaak is afgehandeld.
- Verzendkosten zijn mogelijk niet restitueerbaar, tenzij dit wettelijk verplicht is of veroorzaakt wordt door een fout van ons.
Contact opnemen voor retourzendingen
Stuur een e-mail naar oneiddeal@support.com met uw bestelnummer en een korte uitleg van het probleem.