Help
Odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów i zasad codziennych okazji.
Wsparcie OneIDDeal łączy natychmiastowe odpowiedzi samoobsługowe z pomocą e-mailową w sprawach związanych z konkretnym zamówieniem. Kontaktując się z nami, podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
Pomoc dotycząca zamówień
Śledzenie, status zamówienia, weryfikacja adresu, anulowanie i brakujące aktualizacje.
Zasady ofert
Zasady codziennych okazji ID, limity na klienta, dostępność cenowa i zmiany stanów magazynowych.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Kwalifikowalność, procedura zwrotu, czas oczekiwania na zwrot pieniędzy i uwagi dotyczące wyprzedaży.
Śledź zamówienie
Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie, aby poprosić o pomoc w śledzeniu przesyłki.
Polityka wysyłki
Sprawdź czas realizacji, standardową wysyłkę i szczegóły dotyczące wysyłki ekspresowej.
Polityka zwrotów
Sprawdź kwalifikowalność przed zwrotem codziennej okazji lub produktu z wyprzedaży.
Często zadawane pytania
Pogrupowane według pytań, które klienci najczęściej zadają przed lub po codziennej dostawie z magazynu.
Zakupy i codzienne okazje
Co oznacza „Jedno ID. Jedna okazja. Jeden dzień.”?
Każdy identyfikator klienta może odblokować wybrane codzienne rabaty. Niektóre oferty promocyjne mogą być ograniczone do jednej sztuki na identyfikator klienta, do wyczerpania przydzielonego stanu magazynowego.
Dlaczego ceny w OneIDDeal są niższe?
Wiele produktów trafia do sprzedaży w ramach programów wyprzedaży magazynowej, nadwyżek, zmiany opakowania, zmiany dystrybutora lub zwolnienia miejsca w magazynie. Są to użyteczne, zbywalne produkty, ale ich dostępność jest ograniczona.
Czy produkty są nowe?
O ile na stronie produktu nie zaznaczono inaczej, produkty są nowe i nieużywane. Niektóre przedmioty mogą pochodzić z nadwyżek magazynowych lub programów zmiany opakowania, dlatego zewnętrzne opakowanie może się różnić.
Dlaczego wczorajsza okazja zniknęła?
Codzienne okazje opierają się na przydzielonym stanie magazynowym. Po zakończeniu okresu obowiązywania oferty lub wyczerpaniu przydzielonego stanu magazynowego produkt, cena lub promocja mogą ulec zmianie.
Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, wybierz dostępne opcje i kliknij „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”. Postępuj zgodnie z instrukcjami w kasie, aby sfinalizować zamówienie.
Czy mogę zamówić bez zakładania konta?
Standardowe produkty mogą umożliwiać składanie zamówień jako gość. Wybrane codzienne okazje ID mogą wymagać identyfikatora klienta lub konta, aby prawidłowo zastosować limity ofert.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Zalogowani klienci mogą sprawdzić status zamówienia na swoim koncie. Klienci składający zamówienia jako goście mogą skorzystać ze strony „Śledź zamówienie”, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Zamówienia zazwyczaj można anulować lub zmodyfikować przed wysyłką. Skontaktuj się jak najszybciej z oneiddeal@support.com, podając numer zamówienia.
Wysyłka i dostawa
Skąd wysyłane są zamówienia?
Zamówienia są wysyłane z naszej sieci magazynów w USA. Większość zamówień z początkowego etapu jest realizowana przez naszą sieć magazynów w Dallas-Fort Worth w Teksasie.
Jak szybka jest wysyłka?
- Wysyłka standardowa: zazwyczaj 2-5 dni roboczych po realizacji dla większości zamówień w USA.
- Wysyłka ekspresowa: zazwyczaj 1-2 dni robocze po realizacji dla kwalifikujących się adresów w USA.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Większość zamówień jest realizowana w ciągu 1 dnia roboczego. W okresach wzmożonego ruchu związanego z codziennymi dostawami realizacja może potrwać do 2 dni roboczych.
Jak śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki e-mailem. Możesz również śledzić zamówienie na swoim koncie lub na stronie „Śledź zamówienie”.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Czy mogę zwrócić produkt?
Kwalifikujące się, nieużywane produkty można zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów. Produkty do pielęgnacji osobistej, higieniczne, z wyprzedaży lub objęte promocją „ostateczna wyprzedaż” mogą podlegać ograniczeniom zwrotu wskazanym na stronie produktu.
Jaki jest termin na zwrot?
Prośby o zwrot kwalifikujących się produktów należy zgłaszać w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Jak rozpocząć zwrot?
Wyślij e-mail na adres oneiddeal@support.com, podając numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz krótki powód zwrotu.
Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?
Zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Zwrot jest księgowany na oryginalnej metodzie płatności.
Nadal potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia napisz na adres oneiddeal@support.com. Podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz krótki opis, abyśmy mogli szybciej rozpatrzyć Twoją prośbę.