Faq
Odpowiedzi na pytania o zamówienia, wysyłkę, zwroty i zasady codziennych okazji.
Wsparcie OneIDDeal łączy natychmiastowe odpowiedzi samoobsługowe z pomocą e-mailową w sprawach dotyczących konkretnych zamówień. Kontaktując się z nami, podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
Wsparcie zamówień
Śledzenie, status zamówienia, weryfikacja adresu, anulowanie i brakujące aktualizacje.
Zasady okazji
Zasady codziennych okazji ID, limity klientów, dostępność cenowa i zmiany stanów magazynowych.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Kwalifikowalność, procedura zwrotu, czas oczekiwania na zwrot pieniędzy i informacje o wyprzedażach.
Śledź zamówienie
Użyj numeru zamówienia i adresu e-mail z zamówienia, aby poprosić o pomoc w śledzeniu.
Polityka wysyłki
Sprawdź czas realizacji, standardową i ekspresową wysyłkę.
Polityka zwrotów
Sprawdź kwalifikowalność przed zwrotem codziennej okazji lub towaru z wyprzedaży.
Często zadawane pytania
Pogrupowane według pytań, które klienci zadają najczęściej przed lub po codziennej dostawie z magazynu.
Zakupy i codzienne okazje
Co oznacza „Jedno ID. Jedna okazja. Jeden dzień.”?
Każde ID klienta może odblokować wybrane codzienne rabaty. Niektóre promocyjne okazje mogą być ograniczone do jednej sztuki na ID klienta, dopóki trwa stan magazynowy.
Dlaczego ceny w OneIDDeal są niższe?
Wiele produktów trafia do sprzedaży w ramach programów wyprzedaży, nadwyżek magazynowych, zmiany opakowań, dystrybucji lub zwolnienia miejsca w magazynie. Są to użyteczne, zbywalne produkty, ale ich dostępność jest ograniczona.
Czy produkty są nowe?
O ile na stronie produktu nie zaznaczono inaczej, produkty są nowe i nieużywane. Niektóre mogą pochodzić z nadwyżek magazynowych lub programów zmiany opakowań, dlatego zewnętrzne opakowanie może się różnić.
Dlaczego wczorajsza okazja zniknęła?
Codzienne okazje opierają się na przydzielonym stanie magazynowym. Po zakończeniu okresu promocji lub wyczerpaniu zapasów produkt, cena lub promocja mogą ulec zmianie.
Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, opcje dostępności i użyj przycisku „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”. Przejdź do kasy, aby sfinalizować zamówienie.
Czy mogę zamówić bez zakładania konta?
Standardowe produkty mogą umożliwiać zakup jako gość. Wybrane codzienne okazje ID mogą wymagać ID klienta lub konta, aby prawidłowo zastosować limity okazji.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Zalogowani klienci mogą sprawdzić status zamówienia na swoim koncie. Klienci kupujący jako goście mogą skorzystać ze strony „Śledź zamówienie”, podając numer zamówienia i adres e-mail.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Zamówienia zazwyczaj można anulować lub zmodyfikować przed wysyłką. Skontaktuj się jak najszybciej z oneiddeal@support.com, podając numer zamówienia.
Wysyłka i dostawa
Skąd wysyłane są zamówienia?
Zamówienia są wysyłane z naszej sieci magazynów w USA. Większość zamówień z początkowych faz jest realizowana przez naszą sieć magazynów w Dallas-Fort Worth w Teksasie.
Jak szybka jest wysyłka?
- Wysyłka standardowa: zazwyczaj 2-5 dni roboczych po realizacji dla większości zamówień w USA.
- Wysyłka ekspresowa: zazwyczaj 1-2 dni robocze po realizacji dla kwalifikujących się adresów w USA.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Większość zamówień jest realizowana w ciągu 1 dnia roboczego. W okresach dużego natężenia codziennych dostaw realizacja może potrwać do 2 dni roboczych.
Jak śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki e-mailem. Możesz również śledzić zamówienie na swoim koncie lub na stronie „Śledź zamówienie”.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Czy mogę zwrócić produkt?
Kwalifikujące się, nieużywane produkty można zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów. Produkty do pielęgnacji osobistej, higieniczne, z wyprzedaży lub ostatecznej sprzedaży mogą mieć ograniczenia zwrotu widoczne na stronie produktu.
Jaki jest termin na zwrot?
Prośby o zwrot kwalifikujących się produktów należy zgłaszać w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Jak rozpocząć zwrot?
Wyślij e-mail na adres oneiddeal@support.com, podając numer zamówienia, adres e-mail z zamówienia i krótki powód zwrotu.
Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu 5-10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Środki są zwracane na oryginalną metodę płatności.
Nadal potrzebujesz pomocy?
W sprawach dotyczących konkretnych zamówień napisz na adres oneiddeal@support.com. Podaj numer zamówienia, adres e-mail z zamówienia i krótki opis, abyśmy mogli szybciej rozpatrzyć prośbę.