Help
Risposte su ordini, spedizioni, resi e regole delle offerte giornaliere.
Il supporto OneIDDeal combina risposte self-service immediate con assistenza via email per problemi specifici sugli ordini. Includi il numero d'ordine e l'email di checkout quando contatti il supporto.
Supporto Ordini
Tracciamento, stato ordine, verifica indirizzo, cancellazioni e aggiornamenti mancanti.
Termini delle Offerte
Regole delle offerte giornaliere, limiti per cliente, disponibilità prezzi e variazioni di stock.
Resi e Rimborsi
Requisiti, procedura di reso, tempistiche di rimborso e note sugli articoli in saldo.
Traccia Ordine
Usa il numero d'ordine e l'email di checkout per richiedere assistenza sulla tracciabilità.
Politica di Spedizione
Scopri i tempi di elaborazione, la spedizione standard e quella espressa.
Politica di Reso
Verifica i requisiti prima di restituire un'offerta giornaliera o un articolo in saldo.
Domande Frequenti
Raggruppate per le domande che i clienti fanno di solito prima o dopo un'offerta giornaliera dal magazzino.
Acquisti e Offerte Giornaliere
Cosa significa Un ID. Un'Offerta. Un Giorno.?
Ogni ID cliente può sbloccare sconti giornalieri selezionati. Alcune offerte promozionali possono essere limitate a un pezzo per ID cliente fino a esaurimento dello stock di magazzino assegnato.
Perché i prezzi OneIDDeal sono più bassi?
Molti prodotti vengono rilasciati tramite programmi di fine serie, eccedenze, aggiornamento packaging, cambio distribuzione o liberazione spazio magazzino. Sono prodotti utili e vendibili, ma la disponibilità è limitata.
I prodotti sono nuovi?
Salvo diversa indicazione chiara sulla pagina prodotto, i prodotti sono nuovi e mai usati. Alcuni articoli possono provenire da programmi di eccedenze o aggiornamento packaging, quindi la confezione esterna può variare.
Perché l'offerta di ieri è scomparsa?
Le offerte giornaliere si basano sull'inventario di magazzino assegnato. Una volta terminato il periodo dell'offerta o esaurito lo stock assegnato, il prodotto, il prezzo o la promozione possono cambiare.
Ordini e Pagamenti
Come faccio a effettuare un ordine?
Scegli un prodotto, seleziona le opzioni disponibili e usa Acquista Ora o Aggiungi al Carrello. Segui la procedura di checkout per completare l'ordine.
Posso ordinare senza creare un account?
I prodotti standard possono supportare il checkout come ospite. Alcune offerte giornaliere selezionate potrebbero richiedere un ID cliente o un account per applicare correttamente i limiti dell'offerta.
Come controllo lo stato del mio ordine?
I clienti registrati possono controllare lo stato dell'ordine nel proprio account. I clienti non registrati possono usare la pagina Traccia Ordine con il numero d'ordine e l'email di checkout.
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono di solito essere cancellati o modificati prima della spedizione. Contatta oneiddeal@support.com il prima possibile con il tuo numero d'ordine.
Spedizione e Consegna
Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini vengono spediti dalla nostra rete di magazzini negli Stati Uniti. La maggior parte degli ordini in fase di lancio viene evasa attraverso la nostra rete di magazzini di Dallas-Fort Worth, TX.
Quanto è veloce la spedizione?
- Spedizione Standard: di solito 2-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione per la maggior parte degli ordini negli Stati Uniti.
- Spedizione Espressa: di solito 1-2 giorni lavorativi dopo l'elaborazione per gli indirizzi statunitensi idonei.
Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1 giorno lavorativo. Durante i periodi di alto volume di offerte giornaliere, l'elaborazione può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite il tuo account o la pagina Traccia Ordine.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un articolo?
Gli articoli non utilizzati idonei possono essere restituiti secondo la nostra Politica di Reso. Articoli per la cura personale, igiene, in saldo o in liquidazione possono avere limitazioni di reso indicate sulla pagina prodotto.
Qual è la finestra per i resi?
Le richieste di reso per articoli idonei devono essere effettuate entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale.
Come avvio un reso?
Invia un'email a oneiddeal@support.com con il tuo numero d'ordine, l'email di checkout e una breve motivazione della richiesta.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi vengono di solito elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dopo che l'articolo reso è stato ricevuto e ispezionato. Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Per domande specifiche sugli ordini, scrivi a oneiddeal@support.com. Includi il tuo numero d'ordine, l'email di checkout e una breve descrizione per permetterci di esaminare la richiesta più rapidamente.