Help
Respostas sobre encomendas, envios, devoluções e regras das ofertas diárias.
O apoio OneIDDeal combina respostas de autoajuda instantâneas com assistência por e-mail para questões específicas de encomendas. Inclua o número da sua encomenda e o e-mail de checkout ao contactar o apoio.
Apoio à Encomenda
Localização, estado da encomenda, verificação de morada, cancelamentos e atualizações em falta.
Termos das Ofertas
Regras das ofertas diárias ID Deal, limites por cliente, disponibilidade de preços e alterações de stock.
Devoluções e Reembolsos
Elegibilidade, passos para devolução, prazos de reembolso e notas sobre artigos em saldo final.
Localizar Encomenda
Use o número da sua encomenda e o e-mail de checkout para solicitar apoio de localização.
Política de Envio
Consulte os prazos de processamento, envio padrão e detalhes de envio expresso.
Política de Devolução
Verifique a elegibilidade antes de devolver uma oferta diária ou artigo em saldo.
Perguntas Frequentes
Agrupadas pelas questões que os clientes costumam colocar antes ou depois de uma atualização diária de armazém.
Compras e Ofertas Diárias
O que significa Uma ID. Uma Oferta. Um Dia.?
Cada ID de cliente pode desbloquear descontos diários selecionados. Algumas ofertas promocionais podem estar limitadas a uma unidade por ID de cliente enquanto durar o stock de armazém alocado.
Porque é que os preços OneIDDeal são mais baixos?
Muitos produtos são disponibilizados através de programas de saldo final, excedente de stock, atualização de embalagem, mudança de distribuição ou libertação de espaço de armazém. São produtos úteis e vendáveis, mas a disponibilidade é limitada.
Os produtos são novos?
Salvo indicação clara em contrário na página do produto, os produtos são novos e não utilizados. Alguns artigos podem ser provenientes de programas de excedente de stock ou atualização de embalagem, pelo que a embalagem exterior pode variar.
Porque é que a oferta de ontem desapareceu?
As ofertas diárias baseiam-se no inventário de armazém alocado. Assim que o período da oferta termina ou o stock alocado se esgota, o produto, o preço ou a promoção podem mudar.
Encomendas e Pagamentos
Como faço uma encomenda?
Escolha um produto, selecione as opções disponíveis e use Comprar Agora ou Adicionar ao Carrinho. Siga o checkout para concluir a sua encomenda.
Posso encomendar sem criar uma conta?
Os produtos padrão podem permitir checkout como convidado. As ofertas diárias ID Deal selecionadas podem exigir uma ID de cliente ou conta para que os limites das ofertas sejam aplicados corretamente.
Como verifico o estado da minha encomenda?
Os clientes com sessão iniciada podem verificar o estado da encomenda na sua conta. Os clientes convidados podem usar a página Localizar Encomenda com o número da encomenda e o e-mail de checkout.
Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?
As encomendas podem geralmente ser canceladas ou modificadas antes de serem enviadas. Contacte oneiddeal@support.com o mais rápido possível com o número da sua encomenda.
Envio e Entrega
De onde são enviadas as encomendas?
As encomendas são enviadas da nossa rede de armazéns nos EUA. A maioria das encomendas de lançamento é processada através da nossa rede de armazéns em Dallas-Fort Worth, TX.
Qual a rapidez do envio?
- Envio Padrão: normalmente 2-5 dias úteis após o processamento para a maioria das encomendas nos EUA.
- Envio Expresso: normalmente 1-2 dias úteis após o processamento para moradas elegíveis nos EUA.
Quanto tempo demora o processamento da encomenda?
A maioria das encomendas é processada dentro de 1 dia útil. Durante lançamentos diários de alto volume, o processamento pode demorar até 2 dias úteis.
Como posso localizar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de localização por e-mail. Também pode localizar a sua encomenda através da sua conta ou da página Localizar Encomenda.
Devoluções e Reembolsos
Posso devolver um artigo?
Artigos elegíveis não utilizados podem ser devolvidos de acordo com a nossa Política de Devolução. Artigos de cuidados pessoais, higiene, saldo final ou venda final podem ter limitações de devolução indicadas na página do produto.
Qual é o prazo para devolução?
Os pedidos de devolução de artigos elegíveis devem ser feitos no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem estar não utilizados e na sua embalagem original.
Como inicio uma devolução?
Envie um e-mail para oneiddeal@support.com com o número da sua encomenda, o e-mail de checkout e uma breve descrição do motivo do pedido.
Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos são normalmente processados dentro de 5 a 10 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido. O reembolso é creditado no seu método de pagamento original.
Ainda precisa de ajuda?
Para questões específicas sobre encomendas, envie um e-mail para oneiddeal@support.com. Inclua o número da sua encomenda, o e-mail de checkout e uma breve descrição para que possamos analisar o pedido mais rapidamente.