Refund
Des règles de retour claires pour les offres quotidiennes en entrepôt.
Nous souhaitons que les clients comprennent les conditions d'éligibilité au retour avant l'achat. Certains articles en liquidation ou à usage personnel peuvent comporter des limitations, qui doivent être indiquées sur la fiche produit.
Conditions de retour
Les articles éligibles, non utilisés, peuvent être retournés conformément à cette politique. Les articles doivent généralement être inutilisés, dans leur état d'origine et inclure l'emballage ou les accessoires le cas échéant.
- Les demandes de retour doivent inclure le numéro de commande, l'adresse e-mail de la commande, le nom du produit et le motif.
- Les produits de soin personnel, d'hygiène, de déstockage, en vente finale, endommagés par le client ou utilisés peuvent ne pas être éligibles.
- Les notes sur la fiche produit peuvent prévaloir sur les conditions générales de retour pour certains articles.
Processus de remboursement
Après réception d'une demande de retour valide, le service client examine l'éligibilité et fournit les prochaines étapes. Le délai de remboursement dépend de l'inspection, du traitement par le prestataire de paiement et des délais bancaires.
- Ne renvoyez pas d'articles sans instructions de retour.
- Conservez le produit et son emballage jusqu'à la résolution du dossier.
- Les frais d'expédition peuvent ne pas être remboursables, sauf si la loi l'exige ou si l'erreur est de notre fait.
Contact pour les retours
Envoyez un e-mail à oneiddeal@support.com avec votre numéro de commande et une brève explication du problème.